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Atención al cliente

Asistente conversacional multicanal

Demo funcional

Asistente de atención al cliente para negocios que reciben las mismas preguntas una y otra vez. La web y WhatsApp comparten el mismo motor de intenciones, la misma base de conocimiento y el mismo registro de conversaciones: cambia el canal, no la lógica. Cuando no está seguro, traspasa la conversación a una persona. Demo funcional, adaptable a cada negocio.

Captura de la demo del asistente Nébula Home: esquema de un motor de intenciones común para el widget web y WhatsApp

Qué incluye

  • Widget web y WhatsApp sobre un solo motor
  • Preguntas frecuentes editables sin redespliegue
  • Nivel de confianza por respuesta y traspaso a una persona cuando es bajo
  • Panel de administración con conversaciones y analítica
  • Probado con 71 preguntas de prueba, todas reconocidas

Stack: Node.js, Express, PostgreSQL, React; LLM opcional

Demo con datos ficticios. El canal de WhatsApp funciona sobre el sandbox de Twilio; para uso real se configura con el número de WhatsApp Business de cada negocio.